مشاوران همیار عشق چه اصولی را رعایت می‌کنند؟

برای مطالعه آیین‌نامه حرفه‌ای و منشور اخلاقی همیار عشق به اینجا مراجعه کنید.

مشاور آقا بهتر هست یا مشاور خانم؟

مشاور روانشناس شما براساس اصول و علم روانشناسی شما را راهنمایی و مشاوره می‌کند بنابراین جنسیت او نقشی در جلسه مشاوره نخواهد داشت بخصوص که مشاورین همیار عشق دارای پروانه از سازمان نظام روانشناسی و سازمان بهزیستی هستند بنابراین مورد تایید این سازمان می‌باشند اما در صورت تمایل، مراجعین عزیز می‌توانند در همیار عشق بنابر انتخاب خودشان با مشاور خانم یا آقا مشاوره داشته باشند.

برای حل شدن مشکلم به چند جلسه مشاوره نیاز دارم؟

در ابتدا شما باید یک جلسه مشاوره دریافت کنید و مشکلتان را با مشاور در میان بگذارید، بعد از برگزاری جلسه اول، در صورت نیاز مجدد به مشاوره، مشاور شما تعداد جلسات مورد نیازتان را به شما اعلام خواهند کرد.

آیا مشاورم بعد از جلسه اول تغییر می‌کند؟

خیر، شما می‌توانید با همان مشاور قبلی‌تان جلسه مشاوره‌تان را ادامه دهید مگر اینکه مشاورتان به دلایل تخصصی تصمیم بگیرد که بهتر است شما به مشاور دیگری ارجاع داده شوید که در موضوع شما تجربه و دانش بیشتری دارد.

آیا مشاورم منو یادش میمونه؟ آیا برای من پرونده هم ثبت می‌شه؟

بله چون در همیار عشق برای هر مراجعی که حتی یک جلسه مشاوره هم داشته باشد پرونده الکترونیکی تشکیل می‌شود. در این پرونده اطلاعات کلی و مهم مراجع، مشکل و راهکار و برنامه‌ای که مشاور برای او در نظر گرفته است پس از هر جلسه بصورت منظم حتما ثبت می‌شود. بنابراین در جلسه بعدی حتی اگر زمان زیادی از آن گذشته باشد مشاورتان با مراجعه به پرونده شما به جزئیات و روند جلسات مشاوره قبلی شما دسترسی سریع خواهد داشت.

آیا کسی می‌تونه به اطلاعات من دسترسی داشته باشه؟ صدام در جلسات مشاوره ضبط میشه؟

خیر. اصل رازداری یکی از مهم‌ترین و اساسی‌ترین اصول، در درمان‌های روانشناسی است. اطلاعات شما در جلسات مشاوره کاملا محرمانه باقی می‌ماند و به هیچ وجه صدای شما ضبط نمی‌شود. تنها مشاورتان و در صورت نیاز سرپرست بخش مشاوره به پرونده‌تان دسترسی دارند و هیچ فرد دیگری به اطلاعات مربوط به شما دسترسی ندارد. (در مواردی که نیاز به بررسی بیشتر باشد سرپرست بخش مشاوره پرونده و روال درمان شما را بررسی خواهد کرد.)

روزهای تعطیل هم امکان مشاوره وجود داره؟

بله، اما ظرفیت جلسات مشاوره در روزهای جمعه و تعطیل محدود است. برای داشتن مشاوره در این روزها زودتر وقت مشاوره‌تان را رزرو کنید.

آیا همیار عشق به ایرانیان خارج از کشور هم خدمات مشاوره ارائه میده؟

همیار عشق برای ایرانیان خارج از کشور هم امکان مشاوره از طریق واتساپ و اسکایپ را فراهم کرده است و هم امکان پرداخت هزینه ها از طریق Paypal.

قبل از مشاوره تلفنی یا آنلاین باید چکارهایی باید انجام بدم؟

• اگر در مکان شلوغی قرار دارید که ممکن است تمرکز کافی برای صحبت با مشاور نداشته باشید به مکان خلوتی بروید.
• اگر از گوشی، تلبت و یا هر وسیله ارتباطی دیگری استفاده میکنید قبل از زمان مشاوره از میزان شارژ آن ها مطمئن شوید.
• اگر برای مشاوره نیاز به وسایل جانبی مانند هدفون، هنذفری و … دارید قبل از زمان مشاوره آنها را چک کرده و از سالم بودن آن‌ها مطمئن شوید.
• در صورت انجام مشاوره آنلاین سرعت اینترنت، حجم و اتصال اینترنت خود را حتما چک کنید.
• قبل از شروع زمان مشاوره برای صرفه جویی در زمان و یا فراموشی، مواردی که باید در مورد آن ها با مشاور صحبت کنید را یادداشت کنید.
• با دقت و صداقت تمامی مشکلتان را با مشاور مطرح کنید و تمامی سوالاتی که مشاور از شما می‌پرسد پاسخ دهید.
• به زمان مشاوره دقت کنید و سعی کنید تمام موارد مهم را تا قبل از اتمام وقت مشاوره با مشاور در میان بگذارید.

اگر روز و زمان مشاوره نتوانم حاضر شوم و با مشاور صحبت کنم چه می‌شود؟

تا نهایتا یک ساعت قبل از زمان مشاورتان می‌توانید به پشتیبان سایت این مورد را اعلام کنید تا زمان دیگری برای مشاوره شما تنظیم کنند. توجه داشته باشید که تغییر زمان مشاوره حداکثر یک بار امکان پذیر است. در صورتی که از قبل به پشتیبان اطلاع نداده باشید و در زمان مشاور حاضر نباشید، وقت مشاوره‌تان را از دست می‌دهید و امکان استفاده مجدد از آن را ندارید.

اگر از جلسه مشاورم راضی نبودم چی میشه؟

همیار عشق به منظور بهبود کیفیت مشاوره، همواره بعد از انجام جلسات مشاوره از مراجعین در مورد کیفیت جلسه مشاوره‌شان نظرسنجی می‌کند، در صورتی که مراجعی از جلسه مشاوره راضی نباشد، سرپرست بخش مشاوره اعتراض او را بررسی می‌کند و پیگیری‌های لازم را در این زمینه انجام می‌دهد.

مشاوره تلفنی چه مزایایی داره؟

سهولت در بیان مشکل

بسیاری از افراد از اینکه بصورت حضوری به مشاور مراجعه کنند و درباره مشکل‌شان صحبت کنند احساس خجالت می‌کنند و معذب هستند بویژه برای این افراد مشاوره تلفنی گزینه بسیار مناسبی است.

امکان مشاوره با مشاور مجرب

بسیاری از افرادی که شهرها و روستاهای مختلف ایران زندگی می‌کنند ممکن است دسترسی به مشاور خوب و متخصص نداشته باشند، مشاوره تلفنی این امکان را در اختیارتان قرار می‌دهد که به راحتی و بدون طرف زمان و هزینه زیاد بتوانید با یک مشاوره با تجربه و متخصص جلسه مشاوره داشته باشید.

دسترسی راحت

در مشاوره تلفنی دیگر نیازی به حضور فیزیکی ندارید بنابراین فقط کافیست یه فضای آرام و ساکت پیدا کنید تا با مشاورتان به راحتی صحبت کنید و نیازی نیست که در ترافیک و شلوغی شهر زمان زیادی را صرف رفت آمد کنید.

هزینه کمتر

در مشاوره تلفنی هزینه‌ای که صرف می‌کنید بسیار کمتر از هزینه مشاوره حضوری هست اگرچه مشاوره حضوری مزایای خاص خود را دارد اما مشاورین ما در همیار عشق تمام تلاش خود را می‌کنند تا با تجربه و دانش خود مشاوره‌های تلفنی با بیشترین بازدهی انجام شود.

نوبت دهی سریع

مشاوره در تلفنی در همیار عشق برای رفاه حال مراجع در سریع‌ترین زمان ممکن تنظیم می‌شود و شما بلافاصله می‌توانید با مشاور خود جلسه مشاوره داشته باشید. این موضوع بخصوص برای مراجعینی که موضوع فوری و اورژانسی برایشان اتفاق افتاده است و سریعا می‌خواهند با مشاور خود صحبت کنند بسیار حایز اهمیت است.

سهولت در بیان مشکل

بسیاری از افراد از اینکه بصورت حضوری به مشاور مراجعه کنند و درباره مشکل‌شان صحبت کنند احساس خجالت می‌کنند و معذب هستند بویژه برای این افراد مشاوره تلفنی گزینه بسیار مناسبی است.

امکان مشاوره با مشاور مجرب

بسیاری از افرادی که شهرها و روستاهای مختلف ایران زندگی می‌کنند ممکن است دسترسی به مشاور خوب و متخصص نداشته باشند، مشاوره تلفنی این امکان را در اختیارتان قرار می‌دهد که به راحتی و بدون طرف زمان و هزینه زیاد بتوانید با یک مشاوره با تجربه و متخصص جلسه مشاوره داشته باشید.

دسترسی راحت

در مشاوره تلفنی دیگر نیازی به حضور فیزیکی ندارید بنابراین فقط کافیست یه فضای آرام و ساکت پیدا کنید تا با مشاورتان به راحتی صحبت کنید و نیازی نیست که در ترافیک و شلوغی شهر زمان زیادی را صرف رفت آمد کنید.

هزینه کمتر

در مشاوره تلفنی هزینه‌ای که صرف می‌کنید بسیار کمتر از هزینه مشاوره حضوری هست اگرچه مشاوره حضوری مزایای خاص خود را دارد اما مشاورین ما در همیار عشق تمام تلاش خود را می‌کنند تا با تجربه و دانش خود مشاوره‌های تلفنی با بیشترین بازدهی انجام شود.

نوبت دهی سریع

مشاوره در تلفنی در همیار عشق برای رفاه حال مراجع در سریع‌ترین زمان ممکن تنظیم می‌شود و شما بلافاصله می‌توانید با مشاور خود جلسه مشاوره داشته باشید. این موضوع بخصوص برای مراجعینی که موضوع فوری و اورژانسی برایشان اتفاق افتاده است و سریعا می‌خواهند با مشاور خود صحبت کنند بسیار حایز اهمیت است.

مزایای مشاوره آنلاین همیار عشق چیه؟

تعامل بهتر با مشاور: شما می توانید از انواع روش ها برای انتقال اطلاعات در تلگرام استفاده کنید:پیام متنی، پیام صوتی، عکس، ویدیو، پیام ویدیویی، اسکرین شات و فوروارد پیامهایی که می‌دانید لازم است مشاور آنها را بداند (البته با حفظ حریم شخصی دیگران).

صرفه جویی در زمان: شما قبل از مشاوره فرصت دارید که خوب فکر کنید و توضیحی از مشکلتان را آماده کنید و پس از شروع زمان مشاوره برای مشاورتان ارسال کنید. همچنین نیازی به صرف وقت برای مراجعه حضوری و طی مسافت برای ارتباط با مشاورتان نیست. مشاورتان فقط در گفتگو با شما خواهد بود و پیامهای شما را سریعا پاسخ خواهد داد.

هزینه کمتر نسبت به مشاوره حضوری

گفتگو با مشاوران مجرب، با تجربه و تایید شده (قبل از مشاوره صفحه معرفی و رزومه کامل مشاور برای شما ارسال خواهد شد)

راحت بودن: شما همانطور که با دیگران به راحتی در محیط آشنای تلگرام گفتگو می‌کنید با مشاورتان هم به همان راحتی و بدور از هرگونه احساس خجالت گفتگو خواهید کرد و از تمامی امکانات تلگرام در این گفتگو استفاده خواهید کرد.

گفتگو در بستری امن و مطمئن: بستر تلگرام نسبت به سیستم‌های خصوصی گفتگو بستری بسیار مطمئن‌تر و امن‌تر است و شما نگرانی بابت دسترسی سایرین به اطلاعات خود ندارید.

سایت همیار عشق دارای نماد تجارت الکترونیک است که نشان‌دهنده تضمین حفط حریم شخصی شما و همچنین پرداخت مطمئن است.

سایت همیار عشق دارای نماد ملی ثبت رسانه‌های دیجیتال می باشد. برای کسب این نماد همه مشاوران فعال در سایت باید تمامی مجوزها و مدارک لازم برای ارائه مشاوره را داشته باشند. تمامی مشاورین همیار عشق از این نظر تایید و احراز هویت شده‌اند و مورد تایید ستاد ساماندهی پایگاه‌های اینترنتی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی قرار گرفته‌اند.